İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Vionelle.co üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir ve mesafeli satış kapsamında tüketici haklarına uygun olarak düzenlenmiştir.

2. Ürün İadesi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal yapısını koruyor olması gerekmektedir.

Üründe kullanım izi oluşmuş, deri yüzeyinde deformasyon meydana gelmiş, düğme sistemi zarar görmüş veya ürün kişisel kullanım sebebiyle değer kaybetmişse iade kabul edilmemektedir.

3. İade Şartları

İade talebinin teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde oluşturulması gerekmektedir.

Ürün;

  • Orijinal haliyle,

  • Eksiksiz şekilde,

  • Hasarsız olarak,

  • Varsa koruyucu ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

Teslimat sırasında üründe fiziksel hasar, üretim kaynaklı hata veya taşıma kaynaklı problem fark edilirse, kargo teslim anında kontrol edilmesi ve mümkünse fotoğraf ile kayıt altına alınması önerilir.

4. İade Süreci

Talep Oluşturma: İade talebinizi info@vionelle.co adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

Onay ve Bilgilendirme: Talebiniz değerlendirildikten sonra iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirme tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.

Gönderim: Ürün, belirtilen iade adresine uygun şekilde gönderilmelidir.

Kontrol ve Ücret İadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan siparişlerde ücret iadesi 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

5. İade Ücretleri

Ürün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Standart iade durumlarında gönderim ücreti kullanıcıya aittir.

6. İade Reddi

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanım izi bulunan ürünler

  • Deri yüzeyinde deformasyon oluşmuş ürünler

  • Eksik gönderilen ürünler

  • Yeniden satışa uygun olmayan ürünler

7. Özel Durumlar

Kampanya kapsamında alınan siparişlerde, iade durumunda kampanya şartları yeniden değerlendirilir.

Ürün stok durumu ve kampanya koşullarına göre ek bilgilendirme yapılabilir.

İletişim: info@vionelle.co