Kargo Politikası

1. Kapsam

Bu Kargo Politikası, Vionelle.co üzerinden verilen tüm siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları kapsar.

2. Kargo Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller hazırlık süresine dahil değildir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 10–15 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu, bölgesel dağıtım koşulları ve resmi tatiller gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel kampanya koşulları site üzerinde ayrıca belirtilmektedir.

5. Kargo Firması ve Takip

Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

Kargo sürecinizi ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

6. Adres Bilgileri ve Teslimat Sorumluluğu

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi kullanıcı sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek gönderim ücretleri kullanıcıya aittir.

Teslimat sırasında pakette fiziksel hasar fark edilmesi halinde, kargo görevlisi ile tutanak tutulması ve tarafımıza bilgi verilmesi önerilir.

7. Gecikmeler

Yoğun dönemler, resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı nedenlerle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır.

8. İade ve Değişim Süreci

Teslim edilen siparişlerle ilgili iade ve değişim taleplerinde İade Politikamız geçerlidir.

Detaylı bilgi için ilgili sayfalar incelenebilir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@vionelle.co